あのね相談支援事業所へのご相談の流れ

1.ご相談	電話又はメールで連絡ください。面談場所：当事業所または訪問で面談させて頂きます。
2.評価	相談内容より必要な支援について評価させて頂きます。相談者のニーズや目標をヒアリングし、支援計画を立てるための情報収集します。
3.支援計画の作成	面談の情報を元に、支援計画を作成します。この計画には、目標や支援の内容を含めてすすめていきます。
4.支援の実施	支援計画に基づいて、相談者が必要とする支援やサービスを提供します。
5.定期的な評価	一定の期間ごとに、支援の効果や進捗を評価し、必要に応じて支援計画を見直します。

相談に関するよくある質問

直接訪問したいのですが、事前に予約が必要ですか？

事前に予約して頂くと大変助かります。

車で訪問していのですが、駐車場はありますか？

駐車場はございません。近隣のパーキングにとめてお越しください。

あのね＿訪問介護のご利用の流れ

まずはお気軽にお問い合わせください。

「訪問介護を利用できるのか知りたい」
「どのようなサービスが受けられるのか相談したい」
「家族の介護について悩んでいる」

このような段階でも問題ありません。

ご本人・ご家族・ケアマネジャーなど、どなたからのご相談でも受け付けています。
現在の生活状況やお困りごとをお聞きし、訪問介護の利用についてご説明いたします。

介護保険サービスとして訪問介護を利用する場合は、ケアマネジャー（介護支援専門員）が作成するケアプランが必要になります。

すでに担当のケアマネジャーがいる場合は、訪問介護の利用について相談していただきます。

ケアマネジャーがいない場合でも、必要に応じてご紹介することも可能ですので、お気軽にご相談ください。

ケアプランに基づき、訪問介護の具体的なサービス内容を確認します。

・身体介護（入浴介助、排泄介助など）
・生活援助（掃除、洗濯、調理など）
・訪問回数や訪問時間

などを、ご利用者さま・ご家族・ケアマネジャーと一緒に検討します。

ご利用者さまの生活スタイルやご希望を大切にしながら、無理のないサービス内容を決めていきます。

サービス内容が決まりましたら、訪問介護サービスの契約を行います。

契約時には以下の内容について丁寧にご説明いたします。

・サービス内容
・利用料金
・サービス提供時間
・緊急時の対応
・苦情相談窓口

ご不明な点がありましたら、遠慮なくご質問ください。

契約後、訪問介護サービスが開始されます。

訪問介護員（ホームヘルパー）がご自宅へ訪問し、ケアプランに基づいたサービスを提供いたします。

ご利用者さまが安心して生活できるよう、丁寧で思いやりのある支援を行います。

また、サービス開始後も状況の変化に応じてケアマネジャーと連携し、必要に応じてサービス内容の見直しを行います。

訪問介護の利用について
「まだ利用するか決めていない」
「どのようなサービスが受けられるか知りたい」

このようなご相談でも問題ありません。

ご本人やご家族のお話を丁寧にお伺いし、安心してサービスをご利用いただけるようサポートいたします。

お気軽にお問い合わせください。